Primeiramente,
é importante destacar que os passageiros têm o direito de serem informados
sobre os motivos do atraso ou cancelamento do voo. Além disso, em casos de
atrasos significativos, você pode ter direito a assistência, que inclui
acomodação, alimentação e comunicação, dependendo da duração do atraso e da
rota do voo. Se a agência aérea não fornecer essa assistência de forma
adequada, você pode buscar uma indenização por danos materiais.
No
caso de perda de conexão devido ao atraso em um voo, a agência aérea também
pode ser responsabilizada por eventuais prejuízos, como gastos extras com
hospedagem e refeições, desde que o atraso seja de responsabilidade da
companhia.
Quanto
ao desvio de malas, se suas bagagens forem perdidas ou desviadas, você tem direito
a receber uma compensação por danos materiais, com base no valor dos bens
contidos nas malas. Além disso, em situações que causam transtornos
significativos, você pode buscar uma indenização por danos morais.
É
crucial destacar que, em casos de conflitos com agências aéreas relacionados a
atrasos, cancelamentos ou problemas com bagagens, é altamente recomendável
buscar a assistência de um advogado de confiança. Um advogado especializado em
direitos do consumidor poderá avaliar sua situação, orientá-lo sobre os
melhores cursos de ação e ajudá-lo a buscar a compensação adequada pelos danos
sofridos. Lembre-se de que seus direitos como consumidor são protegidos por
lei, e é fundamental buscar justiça quando você enfrenta problemas na prestação
de serviços de viagem.
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